…Если я действительно послушал, если я действительно понял, то, как результат у меня появляется желание действовать. Если я просто послушал – никакого общения не было. Это фактически общения не было. Нет, это оскорбительное слушание, оно не дает никакого результата. В сердце не появляется удовлетворенность, не появляется тепло. Я должен понять, то, что говорит другой человек. Зачастую мы просто терпим, то, что он говорит, что бы начать свою речь. Если я жду, пока он окончит свою речь – удовлетворения от общения не будет. 

Поэтому мы должны не просто поговорить, мы должны не просто выслушать друг друга, мы должны дойти до стадии понимания. Я понимаю, что в сердце этой личности, я понимаю, что хочет этот человек, а значит, я понимаю, что можно сделать. И тогда у меня появляется эта активность. Я действительно начинаю действовать. Только на этой стадии действительно ко мне приходит чувство, что мы пообщались. Действительно, что у меня есть друзья, что у меня есть отношения, что я как-то развиваюсь в этих отношениях. Есть какая-то глубина. Действительно тогда есть результат…