At a Hotel В гостинице

A: Good afternoon. What can I do for you? - Добрый день! Чем могу помочь?

B: I’d like to check in please. I have a reservation under the name Anthony Roberts. - Я бы хотел зарегистрироваться. У меня бронь на имя Энтони Робертс.

A: All right R.O.B.E.R.T.S... Oh, Mr. Roberts we’ve been expecting you and here is your keycard to the presidential suite. - Хорошо. R.O.B.E.R.T.S... О, мистер Робертс, мы ожидаем вас, вот ваша карточка-ключ от президентских апартаментов.

B: But there must be some mistake; my reservation was for a standard room. - Но здесь, должно быть, ошибка. Я бронировал обычный номер.

A: Are you sure? Let me double check . - Вы уверены? Сейчас перепроверю.

B: Yeah. Here, this is my confirmation number. - Да. Вот мой номер подтверждения. 

A: You’re right Mr. Roberts, there seems to be a mixup, unfortunately we’re overbooked at the moment. - Вы правы, мистер Робертс. Кажется, здесь ошибка. К сожалению, у нас все обычные номера заняты. 

B: So - И ... 

A: Not to worry. We’re pleased to offer you [bad word] upgrade. - Не беспокойтесь. Мы рады предложить вам бесплатное улучшение условий. 

B: Presidential suite baby! - Президентские апартаменты! Да!