Martina Stein würde gerne mit Julia Langer sprechen, weshalb sie Sandra Springer, Julia Langers Assistentin, [bad word] 
Martina Stein: Hallo! Hier ist Martina Stein. Ich möchte gerne Julia Langer sprechen.
Sandra Springer: Guten Morgen. Es tut mir Leid, aber momentan ist sie beschäftigt.
Martina Stein: [bad word] ich später noch einmal an.
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Sich am Telefon vorstellen
Guten Tag! Hier spricht Stefanie Bauer.
Guten Tag, mein Name ist Stefanie Bauer von (Name des Unternehmens).
Hallo Anna, hier ist Julia. Wie geht es dir?
Nach einer Person fragen
Guten Tag! Ist Herr Müller zu sprechen?
Hallo, kann ich Julia sprechen?
Guten Abend! Ich möchte gerne Frau Schmidt sprechen.
Hallo, ist Julia da?

Eine Nachricht hinterlassen
Könnte ich eine Nachricht für Frau Schmidt hinterlassen?
Könnten Sie ihr/ ihm bitte ausrichten, dass ich [bad word] habe?
Auf Probleme reagieren
Wenn Sie sich verwählt haben
Entschuldigen Sie bitte, ich habe mich verwählt.
Spreche ich nicht mit Frau Schmidt? Nein? Entschuldigen Sie bitte.
Wenn Sie etwas nicht verstehen
Entschuldigen Sie bitte, ich habe Sie nicht verstanden. Könnten Sie es bitte noch einmal langsam wiederholen?
Bei akustischen Schwierigkeiten
Hallo? Hallo?
Wie bitte?
Ich verstehe Sie (sehr) schlecht.
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Von einer Telefonzelle aus [bad word] 
Wenn Sie eine Telefonzelle in Deutschland benutzen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten. Entweder Sie telefonieren mit Münzen, oder mit einer Telefonkarte, die Sie in Kiosks kaufen können. Allerdings ist die Zahl der Telefonzellen [bad word] der zunehmenden Verbreitung von Mobiltelefonen stark zurückgegangen.
 [bad word] in Deutschland tätigen
In Deutschland bestehen Telefonnummern aus der Ortsvorwahl, die für jeden einzelnen Ort festgelegt ist und der Durchwahl: 030/ 1234567. Mobilfunknummern bestehen aus der Vorwahl des Mobilfunkanbieters und der Durchwahl: z.B. 0172/ 12345678 und beginnen stets mit 01.
Vom Ausland nach Deutschland telefonieren
Wählen Sie die internationale Vorwahl (von den meisten Ländern aus 00), gefolgt von 49 und der Teilnehmernummer ohne die einleitende Ziffer 0. z. B. 030/ 1234567 - 0049 30/ 1234567
Wichtige Telefonnummern in Deutschland
Polizei: 110
Feuerwehr: 112
Notarzt: 112
Pannenhilfe: 0180 2222222