Во-первых, мы рассмотрим шесть принципиальных заблуждений, наличие которых постоянно приводит к ошибкам в общении.
От этих заблуждений крайне важно отказаться как можно быстрее.
Далее, я покажу четыре базовые ошибки восприятия, которые закономерно приводят к ошибкам в общении. 
А затем, я раскрою смысл тринадцати типичных ошибок общения, устранение которых позволит создать жизнь совершенно другого качества.