Наталья Ром
--
Хочу говорить красиво! Техники общения - 5 
--
(Слушание. Без предвзятого мнения. Сосредоточьтесь.)
--
(Выслушанным, понятым и нераскритикованным быть важно для того, кого вы слушаете.
--
Уточняйте слова собеседнка, тем самым Вы даёте ему понять, что Вам близки его проблемы, но Вы не вмешиваетесь в процесс принятия решения, не навязываете решение проблемы.
--
Для человека очень важно быть выслушанным, понятым и нераскритикованным.
А когда Вы оцениваете сразу же то, что услышали, выражаете одобрение или неодобрение, симпатию или неприятие, Вы тем самым диктуете, как собеседнику надо поступить, и собеседник чувствует, что Вас не интересуют его чувства и состояние. Чувствует, что Вы ему не верите, не верите в то, что он может справиться со своими проблемами, человек чувствует, что Вам нет до него дела, чувствует, что Вы его не понимаете.
--
Надо уделять внимание чувствам собеседника. Задайте себе вопрос: "Что чувствует собеседник? Что пытается сказать?"
--
Пытайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника.
--
Придерживайтесь одобрительной установки  по отношению к собеседнику.
--
Старайтесь выразить понимание.
--